Los quioscos de autoservicio han revolucionado la manera en que los consumidores interactúan en los puntos de venta. Estos dispositivos automatizados ofrecen una experiencia de compra ágil y conveniente, cambiando la dinámica tradicional de transacciones comerciales.
¿Qué son los Quioscos de Autoservicio?
Los quioscos de autoservicio son puntos de venta automatizados diseñados para permitir a los usuarios realizar transacciones de manera independiente. Estos dispositivos integran una variedad de funciones que van desde la selección de productos hasta la finalización de la transacción, sin la necesidad de interacción directa con un cajero o personal de ventas.
¿Para Qué Sirven y Cómo Usarlos?
Funcionalidad y Utilidad
Estos quioscos ofrecen una amplia gama de funcionalidades, incluyendo la selección de productos, el procesamiento de pagos y la emisión de recibos. Su objetivo principal es proporcionar una experiencia de compra eficiente y cómoda para los consumidores.
Cómo Utilizarlos
Para utilizar un quiosco de autoservicio, los usuarios simplemente deben seguir las instrucciones presentadas en la pantalla táctil. Esto implica seleccionar los productos deseados, escanear códigos de barras o introducir detalles de pago, y finalizar la transacción, todo de manera intuitiva y sencilla.
Caso de Éxito: Quioscos en restaurantes y eventos gastronómicos
La Ruta del Huarike, Burger Fest, entre otros son ferias gastronómicas en Lima respaldadas por Filo, estas, son un ejemplo notable de éxito con el uso de quioscos de autoservicio.
Contribución de los Quioscos de Autoservicio
Durante estos eventos, los quioscos de autoservicio desempeñaron un papel crucial al ofrecer una experiencia de pago ágil y conveniente para los asistentes. La innovadora tecnología no solo agiliza el proceso de compra, sino que también diversifica las opciones de pago, adaptándose a las preferencias individuales de los visitantes.
Impacto y Crecimiento
Datos significativos respaldan estos éxitos, en eventos anteriores, en donde no se incorporaron quioscos de autoservicio las ventas representaron un aproximado de 300 mil soles por día de evento, en comparación a cuando las incorporaron en 2023 en donde aumentaron a 580 mil soles por día de evento, siendo un incremento de 93% en ventas en comparación al 2022.
Finalmente, la representación de ventas efectuadas por quioscos de autoservicio en el 2022, representaba un 13%, a final del 2023 estas representaron el 40% del total de ventas. Este aumento ilustra la creciente aceptación de los consumidores hacia esta tecnología.
El Uso Publicitario y Expansión Futura
Publicidad y Estrategias de Ventas
Marcas como Pedidos Ya, MasterCard y Plin han aprovechado los quioscos de autoservicio como canales de marketing y publicidad en distintos eventos gastronómicos. Estrategias como descuentos especiales al pagar en los quioscos, como en el evento Carne y Fuego, han generado ventas adicionales significativas.
Potencial de Expansión
A pesar de su enfoque inicial en restaurantes y eventos gastronómicos, se proyecta un uso más amplio en mercados minoristas, siendo la venta de entradas para eventos una opción tentativa para los dedicados a este rubro. Además, se busca su incorporación en negocios más pequeños, como cafeterías o minimarkets, para abarcar un mercado más extenso.
Mantén el lector en un ángulo correcto
A pesar de su enfoque inicial en restaurantes y eventos gastronómicos, se proyecta un uso más amplio en mercados minoristas, siendo la venta de entradas para eventos una opción tentativa para los dedicados a este rubro. Además, se busca su incorporación en negocios más pequeños, como cafeterías o minimarkets, para abarcar un mercado más extenso.
En conclusión, los quioscos de autoservicio representan una innovación significativa en la experiencia de compra y en las estrategias de ventas. El éxito de estos al ser usados en restaurantes y en los eventos gastronómicos ilustran cómo esta tecnología no solo agiliza las transacciones, sino que también mejora la comodidad y diversifica las opciones para los consumidores. Su potencial en publicidad y su posible expansión hacia otros mercados prometen un futuro brillante en la escena comercial.
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